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Service après vente

La satisfaction de nos clients avant tout !

La gestion des réclamations de nos clients ainsi que l'amélioration de la qualité de nos services reste l'objectif n°1 de c-piscine.com.

Notre service après-vente vous offre les meilleures garanties de satisfaction en s'engageant à répondre au plus vite à vos demandes et en vous garantissant un accompagnement personnalisé.

*Procédure à suivre en cas de panne.

Contactez notre service SAV

Sur ce formulaire de contact, vous devez mentionner le type de produit acheté, le numéro de série de l'appareil, la référence de la commande, et nous indiquer le plus précisément possible le motif du retour. Vous obtiendrez de notre part un numéro SAV accompagné d'un accord de retour qui vous permettra d'envoyer votre matériel à l'adresse que nous vous aurons indiquée.

Si vous le souhaitez, nous pouvons dépêcher un transporteur à votre domicile, les frais de transport restant à votre charge.

Après réparation les frais de retour sont pris en charge par c-piscine.com.

IMPORTANT: Avant de nous contacter, veuillez vérifier que les conditions d'utilisation ou de montage ont bien été respectées. Pour bénéficier de la garantie constructeur il est important de conserver votre facture d'achat.

Dans le cadre d'un retour de matériel hors garantie ,les frais de transport et d'emballage sont à votre charge une proposition de devis de réparation vous sera envoyée, la réparation ne sera effectué qu'après validation et paiement intégral du devis

Comment retrouver votre commande invité?


Pour retrouver votre commande passé avec un compte invité, il faut vous rendre sur cette url : https://www.c-piscine.com/suivi-commande-invite sur cette page, il vous suffit d'ajouter la référence de votre commande par exemple (CHPAREHMO), ainsi que votre adresse email (monaddresse@gmail.com) pour retrouver les détails de celle-ci.

Comment convertir un compte invité en compte client?

Sur cette page reprenant vos informations de commande, vous avez la possibilité de transformer votre compte invité en compte client en définissant un mot de passe. Vous pourrez ainsi bénéficier d'un compte client qui reprend toutes vos commandes et vos points de fidélités.